Kesilapan Gaya Percakapan Yang Buat Keadaan Jadi Panas

Kesilapan Gaya Percakapan Yang Buat Keadaan Jadi Panas


Dalam dunia pengawal keselamatan, mulut lebih bahaya daripada baton.

Banyak kejadian kecil jadi besar bukan sebab salah prosedur, tapi sebab cara bercakap yang salah.


Hakikatnya, tugas kita bukan sekadar jaga kawasan 

kita jaga emosi orang yang kita berdepan setiap hari.


Ini antara kesilapan gaya percakapan yang sering buat keadaan jadi panas tanpa sedar:


1️⃣ Nada suara tinggi walaupun niat cuma bertanya


Nada suara yang keras, cepat, atau menekan akan buat orang rasa dituduh, walaupun soalan itu biasa.


❌ ENCiK DARI MANA? BUAT APA NI?

✅ Encik, boleh saya tahu tujuan ke sini ya?


👉 Orang lebih terima nada tenang daripada ayat tegas.


2️⃣ Guna ayat berbaur perintah, bukan penerangan


Ramai orang tak marah sebab peraturan,

mereka marah sebab cara peraturan disampaikan.


❌ Tak boleh masuk. Peraturan.

✅ Maaf encik, kawasan ini perlukan pas khas atas sebab keselamatan.


👉 Terangkan sebab, bukan sekadar arahkan.


3️⃣ Potong percakapan orang


Bila kita potong cakap, orang rasa tak dihormati.

Walaupun dia salah, beri ruang dia bercakap.


📌 Kadang-kadang orang cuma nak didengari, bukan dilawan.


4️⃣ Ayat sindiran atau menyindir tanpa sedar


Ayat yang kita anggap biasa, orang lain boleh anggap hina.


❌ Encik ni tak faham bahasa ke?

❌ Baca signboard tak nampak ke?


👉 Ayat ni boleh trigger emosi serta-merta.



5️⃣ Terlalu cepat tunjuk ego & kuasa


Uniform bukan lesen untuk meninggi diri.

Bila kita bercakap seolah-olah nak menang, keadaan hampir pasti akan jadi tegang.


📌 Pengawal yang baik bukan yang ditakuti,

tapi yang dihormati.


6️⃣ Balas emosi dengan emosi


Orang marah + kita marah = api menyambar minyak.


✔️ Kekal profesional

✔️ Nada rendah

✔️ Ayat pendek dan jelas


👉 Tenang bukan bermaksud kalah.


🔐 Kesimpulan


Dalam banyak situasi, cara kita bercakap menentukan sama ada situasi reda atau meletup.


Ilmu kawalan emosi & komunikasi

adalah senjata paling kuat seorang pengawal keselamatan.


Jaga ayat, jaga nada,

kerana satu ayat salah boleh bawa kes besar.


✍️ Maaf jika ada kesilapan dalam penulisan ini.

💬 Jika bermanfaat, Like, Komen & Share supaya lebih ramai rakan seindustri dapat manfaat.


🔗 Ikuti lebih banyak kisah sebenar dari dunia pengawal keselamatan di channel kami:

👉 [Dari Pos Pengawal]

https://whatsapp.com/channel/0029VbAj6EsBKfi5opa0Yg16


#DariPosPengawal

#IlmuDuniaPengawal

#PengawalKeselamatan

#KomunikasiKeselamatan

#EtikaPengawal

#KerjaSyif

#KeselamatanAwam

#PengalamanSebenar

#coretanbudakjalak

#SecurityLife

#GuardOnDuty

#DisiplinDanAmanah

Popular posts from this blog

Apa Perlu Dibuat Bila Arahan Datang Bertindih

Apa Perlu Dibuat Bila Arahan Datang Bertindih Dalam dunia pengawal keselamatan, situasi arahan bertindih ni bukan benda pelik. Pegawai Operasi suruh A, penyelia minta B, klien pula arah C semua dalam masa yang sama.  Kalau tak pandai urus, yang jadi mangsa selalunya pengawal di pos, bukan orang yang beri arahan. Bila arahan datang bertindih, jangan panik dan jangan ikut emosi. Perkara paling penting ialah keselamatan lokasi dan nyawa, bukan nak puaskan semua pihak serentak. Tugas utama guard ialah melindungi kawasan, aset dan manusia. Arahan yang boleh menjejaskan keselamatan wajib diberi keutamaan, walaupun datang dari orang berpangkat rendah. Pengawal yang matang akan jelaskan situasi dengan tenang. Bukan melawan, tapi menyusun.  Contohnya dengan ayat berfakta: Buat masa ni saya sedang urus perkara ini atas arahan sekian, selepas selesai saya akan laksanakan arahan tuan. Nada profesional boleh selamatkan kita dari salah faham dan salah tuduh. Jika dua arahan sama-sama pentin...
Read more

Dari Guard Biasa Ke Guard Feared & Respected

Dari Guard Biasa Ke Guard Feared & Respected Ramai orang fikir guard yang digeruni dan dihormati itu sebab suara kuat, muka garang, badan besar atau suka marah-marah. Hakikatnya, itu semua bukan faktor utama. Dalam dunia sebenar pengawal keselamatan, ada perbezaan yang sangat jelas antara guard biasa dan guard yang feared & respected  cuma beza itu tak semua orang nampak. 🔹 Guard biasa hanya hadir untuk cukup syarat. Datang kerja, jaga pos, tunggu masa balik. Arahan dibuat bila disuruh, diam bila ditekan, mengelak bila ada konflik. 🔹 Guard feared & respected pula bukan ditakuti kerana kasar, tetapi dihormati kerana disiplin dan konsisten. Beza yang ramai tak nampak ialah: 1️⃣ Cara Bercakap & Bahasa Badan Guard dihormati tak perlu meninggikan suara. Nada dia tenang, ayat dia jelas, bahasa badan dia yakin. Sekali dia bercakap, orang dengar  bukan sebab takut, tapi sebab percaya. 2️⃣ Faham Peranan, Bukan Sekadar Ikut Arahan Guard biasa tunggu arahan. Guard dihor...
Read more

Ilmu Jaga Post Tanpa Buat Diri Terlampau Terserlah

📌 HANTARAN ILMU DUNIA PENGAWAL KESELAMATAN Ilmu Jaga Post Tanpa Buat Diri Terlampau Terserlah Dalam dunia pengawal keselamatan, bukan semua perkara perlu ditunjuk, dan bukan semua pergerakan perlu diserlahkan. Kadang-kadang, pengawal yang paling berkesan ialah yang jarang disedari… tetapi sentiasa ada. Berikut beberapa ilmu penting untuk jaga post dengan baik tanpa buat diri terlalu menonjol, namun tetap berfungsi sebagai pelindung sebenar: 🔹 1. Hadir, Tapi Jangan Mencari Perhatian Cukup sekadar berada di tempat yang sepatutnya. Tak perlu berjalan mundar-mandir tanpa sebab, bercakap kuat, atau menunjuk kuasa. Kehadiran yang tenang lebih dihormati daripada kehadiran yang bising. 🔹 2. Pemerhatian Senyap Lebih Berkesan Belajar membaca situasi. Siapa yang masuk, siapa yang keluar, tingkah laku mencurigakan semua ini dinilai melalui mata, bukan mulut. Pengawal yang banyak memerhati biasanya lebih cepat bertindak bila perlu. 🔹 3. Jangan Jadi Hero Tanpa Keperluan Tak semua isu perlukan ko...
Read more

Cara Kawal Rasa Takut Ketika Bertugas Seorang Diri

 Cara Kawal Rasa Takut Ketika Bertugas Seorang Diri Bertugas seorang diri bukan perkara asing dalam dunia pengawal keselamatan. Syif malam, kawasan sunyi, bunyi-bunyi yang tak dijangka semua ini boleh mencetuskan rasa takut, walaupun pada yang sudah lama berkhidmat. Rasa takut itu normal. Yang penting bukan menafikannya, tetapi tahu cara mengawalnya. 1️⃣ Kenali punca rasa takut Jangan lari daripada rasa takut. Selalunya ia datang daripada perkara yang kita tak nampak atau tak faham. Bayang-bayang, bunyi angin, lif bergerak sendiri atau kawasan gelap boleh buat minda mencipta cerita yang bukan-bukan. Bila ini berlaku, berhenti seketika dan nilai keadaan secara logik. 2️⃣ Kawal pernafasan dan tubuh badan Bila takut, nafas jadi laju dan badan jadi tegang. Tarik nafas perlahan melalui hidung, tahan beberapa saat dan lepaskan melalui mulut. Ulang beberapa kali. Bila badan tenang, minda akan ikut tenang. 3️⃣ Jangan biarkan minda kosong terlalu lama Minda kosong mudah dipenuhi imaginasi n...
Read more

Kenapa Guard Perlu Tahu Had Kuasa Diri

HANTARAN ILMU UNTUK PENGAWAL KESELAMATAN Kenapa Guard Perlu Tahu Had Kuasa Diri Ramai orang melihat pengawal keselamatan sekadar menjaga pintu atau mengawal keluar masuk. Hakikatnya, tugas seorang guard jauh lebih besar kerana kita berada di barisan hadapan yang berdepan dengan pelbagai situasi, emosi manusia dan risiko yang tidak dijangka.  Sebab itulah, memahami had kuasa diri bukan pilihan, tetapi satu ilmu yang wajib ada. Mengetahui had kuasa diri sebenarnya melindungi diri kita sendiri. Apabila guard faham apa yang boleh dibuat dan apa yang tidak, kita tidak akan bertindak mengikut emosi. Tindakan melulu bukan sahaja boleh mencetuskan pergaduhan, malah boleh membawa kepada laporan polis, tindakan tatatertib dan kehilangan pekerjaan.  Menjaga keselamatan orang lain tidak bermaksud kita mengorbankan masa depan diri sendiri. Had kuasa diri juga berkait rapat dengan maruah seragam yang kita pakai.  Setiap kali kita berdiri di pos, kita membawa nama syarikat, rakan setuga...
Read more